이용약관

시행일 2026-08-21 · 버전 1.0

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 라이선스 키를 전달해 이용이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 약관과 hello@welltz.com 으로 문의해 주세요.

제1조 (목적)

이 약관은 웰츠(이하 “회사”)가 제공하는 welltz CARE, welltz FIT, welltz EAP 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 사업자등록번호, 소재지, 연락처를 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 때는 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 다만 고객에게 불리한 내용으로 변경할 때는 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 따로 알려드립니다.
4. 고객이 개정 약관에 동의하지 않을 때는 적용일 전까지 거부 의사를 알리고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

구체적인 제공 범위와 횟수, 일정, 대가는 고객과 회사가 따로 맺는 계약이나 견적서, 발주서에서 정합니다. 그 내용이 이 약관과 다를 때는 개별 계약이 우선합니다.

제5조 (welltz CARE 라이선스)

1. 회사는 고객에게 welltz CARE를 사용할 권한을 부여합니다. 소프트웨어의 소유권과 지식재산권은 회사에 있습니다.
2. 라이선스 1개로 최대 2대의 컴퓨터에 설치해 사용할 수 있습니다. 그보다 많은 대수가 필요하면 추가 라이선스를 발급받아야 합니다.
3. 고객은 라이선스 키와 소프트웨어를 제3자에게 양도하거나 재판매·대여·배포할 수 없습니다. 고객사가 아닌 다른 기업이나 기관이 사용하게 해서도 안 됩니다.
4. 고객은 소프트웨어를 역설계하거나 복제·변형하지 않으며, 인증 절차를 우회하려 시도하지 않습니다.
5. welltz CARE는 설치형 소프트웨어로, 고객이 입력한 자료는 고객의 컴퓨터에 저장됩니다. 회사는 그 자료에 접근하지 않습니다.
6. 이용 기간이 끝나더라도 고객의 컴퓨터에 저장된 자료는 그대로 남습니다. 다만 라이선스가 만료되면 소프트웨어를 실행할 수 없으므로, 필요한 자료는 미리 내려받아 보관하시기 바랍니다.

제6조 (베타 서비스)

1. 회사는 정식 출시 전 welltz CARE를 베타 서비스로 무료 제공할 수 있습니다.
2. 베타 서비스는 기능이 안정화되는 과정에 있어 오류가 있을 수 있고, 예고 없이 기능이 바뀌거나 중단될 수 있습니다.
3. 베타 기간에 쌓은 자료는 정식 전환 후에도 이어서 사용할 수 있습니다.
4. 베타 서비스를 유료로 전환할 때는 최소 30일 전에 이메일 등으로 알려드리며, 고객이 원하지 않으면 이용을 중단할 수 있습니다. 고객의 별도 동의 없이 자동으로 결제되지 않습니다.

제7조 (신청과 계약의 성립)

1. 서비스 이용을 원하는 고객은 홈페이지의 문의 양식이나 이메일, 그 밖에 회사가 정한 방법으로 신청합니다.
2. 회사가 신청 내용을 확인하고 승낙하면 계약이 성립합니다. 회사는 다음의 경우 승낙을 미루거나 거절할 수 있습니다.
   • 신청 내용에 거짓이 있거나 필요한 정보를 적지 않은 경우
   • 회사의 인력·일정 사정으로 제공이 어려운 경우
   • 이 약관을 위반한 적이 있는 경우
   • 법령이나 공서양속에 어긋나는 목적으로 이용하려는 경우

제8조 (이용료와 결제)

1. 서비스 이용료는 홈페이지에 안내하거나 견적서로 알려드립니다.
2. welltz FIT과 welltz EAP의 이용료는 참여 인원, 진행 일정, 방문 지역, 프로그램 구성에 따라 달라지므로 개별 견적으로 정합니다.
3. 결제는 계좌이체 또는 회사가 안내하는 전자결제수단으로 할 수 있습니다. 전자결제수단을 이용할 때는 결제대행사의 약관과 개인정보 처리방침이 함께 적용될 수 있습니다.
4. welltz CARE의 결제가 확인되면 고객이 알려주신 이메일로 라이선스 키와 행정 서류(견적서, 거래명세서, 사업자등록증)를 보내드립니다.
5. welltz CARE의 이용 기간은 라이선스 발급일부터 계산합니다. 기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다. 계속 이용하시려면 새로 신청하셔야 합니다.
6. 요금을 변경할 때는 최소 30일 전에 알려드립니다. 이미 결제가 끝난 이용 기간에는 변경된 요금을 적용하지 않습니다.

제9조 (계약의 해지와 환불)

1. 고객은 언제든지 회사에 알리고 계약을 해지할 수 있습니다.
2. welltz CARE는 기간제 이용권입니다. 고객의 사정으로 중도 해지할 때는 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산해 환불합니다. 다만 이미 사용한 기간의 이용료는 환불하지 않습니다.
3. welltz FIT과 welltz EAP는 인력 편성과 일정 확보가 필요한 방문 서비스입니다. 고객의 사정으로 취소할 때는 취소를 알려주신 시점에 따라 아래 위약금이 발생합니다. 위약금은 총 계약 금액을 기준으로 계산합니다.

   진행일 8일 전까지	위약금 없음
   진행일 3~7일 전	총 계약 금액의 30%
   진행일 1~2일 전	총 계약 금액의 50%
   진행 당일	총 계약 금액의 90%

4. 계약금과 잔금을 나누어 결제하는 경우, 위약금은 이미 받은 금액에서 먼저 공제합니다.
   • 이미 받은 금액이 위약금보다 많으면 남는 차액을 돌려드립니다.
   • 이미 받은 금액이 위약금보다 적으면 모자란 차액을 청구하며, 고객은 청구서를 받은 날부터 14일 이내에 지급합니다.
   어느 쪽이든 회사는 위약금 산정 내역을 함께 알려드립니다.
5. 취소가 아니라 일정을 옮기는 것은 진행일 3일 전까지 비용이 들지 않습니다. 다시 잡을 날짜는 협의해 정합니다. 일정 변경은 1회에 한해 무료이며, 일정을 옮긴 뒤에 취소하실 때는 처음 정했던 진행일을 기준으로 위약금을 계산합니다.
6. 결제가 끝났는데 라이선스 키를 받지 못한 경우(이메일 발송 오류 등)에는 전액 환불합니다.
7. 회사의 사정으로 서비스를 제공하지 못했을 때는 전액 환불하며, 고객이 원하면 일정을 다시 잡습니다.
8. 환불 신청은 hello@welltz.com 으로 접수하며, 접수일부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
9. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 라이선스 키를 전달해 소프트웨어 이용이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 위 제2호의 일할 환불은 그대로 적용됩니다.
10. 천재지변, 감염병 확산, 사업장 폐쇄 등 양쪽 모두의 책임이 아닌 사유로 진행이 어려울 때는 위약금 없이 일정을 조정하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제10조 (정기 프로그램의 회차 운영)

welltz EAP처럼 여러 회차에 걸쳐 정기적으로 진행하는 서비스에는 아래 기준이 함께 적용됩니다.

1. 정기 프로그램은 계약에서 정한 횟수 또는 기간 단위로 운영합니다.
2. 고객이나 참여자의 사정으로 특정 회차를 진행하기 어려울 때는 진행 전날 18시까지 알려주시면 횟수를 차감하지 않고 일정을 다시 잡습니다. 그 이후에 알려주시는 경우에는 이미 인력과 이동이 확정된 뒤이므로 해당 회차는 진행된 것으로 봅니다.
3. 강사의 사정, 천재지변 등 회사 쪽 사유로 진행하지 못한 회차는 차감하지 않으며, 협의해 보강 일정을 잡습니다.
4. 계약 기간이 끝나면 남은 회차도 함께 종료됩니다. 정해진 기간 안에 꾸준히 참여하는 것이 프로그램의 효과를 좌우하기 때문이며, 이 점은 계약 시 미리 안내합니다.
5. 다만 천재지변, 감염병 확산, 사업장 폐쇄, 장기 휴업 등 양쪽 모두의 책임이 아닌 사유로 진행이 어려웠던 회차에 대해서는 양쪽이 협의해 기간을 연장할 수 있습니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 서비스 제공 과정에서 알게 된 고객의 영업 정보와 이용자의 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
3. 회사는 welltz FIT과 welltz EAP를 진행할 때 참여자의 안전을 우선으로 하며, 사전 확인 절차를 거쳐 무리한 동작을 강요하지 않습니다.
4. 회사는 고객의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 신속히 처리하고 결과를 알려드립니다.

제12조 (고객의 의무)

1. 고객은 신청과 계약 과정에서 정확한 정보를 제공해야 합니다.
2. 고객은 welltz FIT과 welltz EAP 진행에 필요한 장소와 전원을 준비하고, 참여자에게 일정과 준비물을 미리 알려야 합니다.
3. 고객은 참여자 가운데 건강상 특별한 주의가 필요한 사람이 있으면 미리 회사에 알려야 합니다. 이를 알리지 않아 생긴 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
4. 고객은 라이선스 키를 관리할 책임이 있으며, 제5조의 제한 사항을 지켜야 합니다.
5. 고객은 회사의 사전 동의 없이 서비스 이용 권한을 제3자에게 넘기거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제13조 (측정과 프로그램 참여에 관한 안내)

1. welltz FIT의 체력측정은 의료 행위나 질병의 진단이 아닙니다. 측정 결과는 참여자의 현재 체력 수준을 보여주는 참고 자료이며, 질병의 진단이나 치료를 대신하지 않습니다.
2. welltz EAP는 신체활동에 특화된 프로그램으로 심리상담 서비스가 아닙니다. 치료나 재활이 목적일 때는 의료기관 진료를 권합니다.
3. 참여자는 자신의 건강 상태를 고려해 참여 여부를 스스로 정하며, 진행 중 이상이 느껴지면 즉시 알리고 중단해야 합니다.
4. 회사는 안전 관리에 필요한 주의를 다합니다. 다만 참여자가 사전에 알리지 않은 기저질환, 안내를 따르지 않은 행동, 고객이 준비한 장소나 시설의 결함으로 생긴 사고에 대해서는 회사에 고의나 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
5. 서비스 이용료에는 치료비, 입원비 등 참여자의 질병이나 부상으로 생긴 비용이 포함되어 있지 않습니다. 측정에 필요한 소모품이나 별도 장비를 준비해야 할 때도 계약에서 따로 정하지 않았다면 이용료에 포함되지 않습니다.

제14조 (개인 건강정보의 취급)

1. 측정 결과와 문진·상담 내용은 개인정보 보호법이 정한 민감정보입니다. 회사는 참여자 본인에게 수집 항목과 이용 목적, 보유 기간을 알리고 다른 항목과 분리해 별도로 동의를 받은 뒤에만 수집합니다. 동의하지 않으실 수 있으며, 동의하지 않았다는 이유로 불이익을 드리지 않습니다.
2. 기본은 집계 자료입니다. 고객(회사)에게는 개인을 알아볼 수 없는 집계 자료를 제공합니다. 참여 관리에 필요한 명단(성명, 부서, 참석 여부)에는 측정 결과나 건강 상태를 담지 않습니다.
3. 참여자 본인이 제공에 동의한 경우에는 개인별 결과를 고객이 지정한 사내 개인정보 및 민감정보 처리자에게 전달할 수 있습니다. 이때 회사는 제공받는 자, 이용 목적, 제공 항목, 보유 기간, 거부할 권리를 본인에게 알리고 별도의 동의를 받습니다. 고객은 이 담당자를 미리 지정해 회사에 알려야 합니다.
4. 고객은 참여자 본인의 동의 없이 개인별 건강정보의 제공을 요구할 수 없습니다. 동의하지 않은 참여자의 결과는 집계에만 반영됩니다.
5. 고객은 회사가 제공한 자료를 인사평가, 승진, 배치, 징계, 채용 등 고용상 불이익을 위한 목적으로 이용할 수 없습니다. 이는 참여자가 자기 몸 상태를 솔직히 알려야 안전한 측정과 상담이 가능하기 때문이며, 서비스가 성립하기 위한 전제입니다.
6. 회사가 측정이나 프로그램 현장을 촬영해 홍보 등에 사용하려면 촬영 목적과 사용 범위를 미리 알리고 참여자 본인의 동의를 받습니다. 동의하지 않은 참여자는 촬영에서 제외하거나 알아볼 수 없도록 처리한 뒤 사용합니다.
7. 개인정보의 수집·이용·보관에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제15조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 서비스의 내용이나 제공 방식을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 설비 점검, 교체, 고장, 통신 장애 등으로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다. 이 경우 미리 알리되, 미리 알릴 수 없는 사정이면 사후에 알립니다.
3. 회사가 사업을 종료하는 등의 사유로 서비스를 완전히 중단할 때는 최소 30일 전에 알리고, 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

제16조 (지식재산권)

1. 서비스와 관련해 회사가 만든 소프트웨어, 문서, 측정 방법, 프로그램 설계, 보고서 양식 등에 대한 지식재산권은 회사에 있습니다.
2. 고객은 회사가 제공한 자료를 내부 업무 목적으로 자유롭게 사용할 수 있습니다. 다만 회사의 사전 동의 없이 외부에 배포하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
3. 고객이 제공한 자료의 권리는 고객에게 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.
4. 회사가 고객의 상호나 사례를 홍보에 사용하려면 고객의 사전 서면 동의를 받아야 합니다.

제17조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신망 장애, 정전 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 데 대해 책임지지 않습니다.
2. 회사는 고객이 서비스를 통해 기대한 효과를 얻지 못했다는 이유만으로 책임지지 않습니다.
3. 회사가 고객에게 지는 손해배상 책임은 해당 서비스에 대해 고객이 회사에 지급한 금액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 이 조항은 관계 법령이 정한 회사의 책임을 배제하거나 소비자의 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

제18조 (비밀 유지)

1. 양쪽은 서비스 과정에서 알게 된 상대방의 영업 비밀과 경영 정보를 상대방의 동의 없이 제3자에게 알리거나 목적 외로 사용하지 않습니다.
2. 이 의무는 계약이 끝난 뒤에도 3년간 유지됩니다.

제19조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 고객은 서비스와 관련해 분쟁이 생기면 성실히 협의해 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않을 때 소송의 관할 법원은 청주지방법원으로 합니다. 다만 고객이 소비자인 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 합니다.
3. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

제20조 (회사 정보)

부칙

이 약관은 2026년 8월 21일부터 시행합니다.